Te prometemos calidad
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Todos nuestros productos cumplen con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Si detectas alguna anomalía, radica tu solicitud en nuestro portal de PQRS. Evaluamos tu caso en menos de 72 horas. Si la garantía aplica, asumimos los gastos de envío.
¿Cuándo no aplica la garantía?
• Uso o almacenamiento inadecuado (humedad, temperaturas extremas)
• Manipulación por terceros no autorizados
• Alteraciones en sellos de seguridad o números de lote
• Daños por fuerza mayor o desgaste natural
Si el empaque llega visiblemente dañado, tienes derecho a no recibirlo. Repórtalo por nuestro enlace de PQRS y gestionamos un nuevo despacho en menos de 72 horas.
Aceptamos cambios o devoluciones en estos casos:
• Producto diferente al solicitado
• Producto vencido al momento de la entrega
Si el cambio es por error del cliente, el costo de transporte es asumido por el usuario.
Operamos exclusivamente con medios electrónicos: PSE, tarjetas débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express). LABEO no almacena datos bancarios. Las transacciones se procesan bajo cifrado SSL.